iPhoneの画面上部に「SOS」と表示され、電話やモバイルデータ通信が使えずに困っていませんか。突然表示されると故障を疑いがちですが、通信環境やSIMの設定などが原因の場合もあります。
本記事では、iPhoneの「SOS」の意味や表示される原因、自分でできる対処法を解説します。対処しても改善しない場合の相談先についても紹介しますので、参考にしてください。
- 目次
iPhoneの「SOS」表示とは？
iPhoneの「SOS」は、契約している通信事業者の通常のモバイル通信サービスを利用できない状態を示す表示です。Appleの公式サポートによると、ほかの通信事業者のネットワークが利用可能な場合は、そのネットワークを介して緊急電話を発信できることがあります。「SOS」は、緊急SOS機能を自分で起動した状態とは異なります。
また、表示されたからといって、iPhone本体が故障しているとは限りません。なお、「SOS」と表示されている間も、緊急通報が必ず成功するとは限りません。緊急時には、端末に表示される案内や利用可能な通信手段を確認してください。
iPhoneに「SOS」と表示される原因
iPhoneに「SOS」が表示される原因は、通信環境から端末の不具合までさまざまです。表示だけでは原因を特定できないため、周囲の状況や直前の操作も振り返りながら確認しましょう。
通信エリア外にいる
山間部や建物の奥まった場所など、契約している通信事業者の電波が届きにくい場所では、通常の通信サービスを利用できなくなる場合があります。地下や周囲を建物に囲まれた場所でも、電波状況によっては同様の表示が出る可能性があります。この場合は、電波が届きやすい場所に移動すると改善することがあります。特定の場所でのみ表示されるなら、通信環境が影響している可能性を考えましょう。
SIMカードやeSIMに問題がある
SIMカードが正しく認識されていない、破損している、eSIMの回線がオフになっているといった問題も原因として考えられます。機種変更や回線の切り替えをした直後は、回線設定が正しいか確認してください。特にデュアルSIMを利用している場合は、使用する回線が有効になっているかも確認しましょう。SIMカードを別の端末で試すなどの切り分けは、契約状況や対応機種を確認したうえで行うことが大切です。
iPhone本体に不具合や故障がある
通信環境やSIMに問題がないにもかかわらず「SOS」が続く場合、iPhone本体の不具合が疑われます。落下や水濡れのあとから症状が出た場合も、端末の状態を確認する必要があります。ただし、表示だけで故障箇所を特定することはできません。ソフトウェアの問題である可能性もあるため、まずはアップデートがないか確認してみましょう。
iPhoneの「SOS」表示を解除する方法
「SOS」が表示されたら、次の手順を順番に試してみましょう。操作後は、表示が変わったかだけでなく、電話やモバイルデータ通信が利用できるかも確認してください。
電波が届く場所に移動する
まずは屋外や窓際など、電波が届きやすい場所へ移動します。移動後に表示が通常の通信状態へ戻る場合は、通信環境が原因だった可能性があります。場所を変えても改善しない場合は、通信事業者の障害情報も確認しましょう。ほかの端末でも同じ通信事業者の電波が入らない場合は、周辺の通信環境に問題がある可能性があります。
機内モードをオン・オフする
機内モードを切り替えると、通信ネットワークへの再接続を試せます。
- iPhoneの画面の右上から下にスワイプし、コントロールセンターを開きます。
- 飛行機のアイコン（機内モード）をオンにします。
- 数十秒ほど待ち、もう一度機内モードのアイコンをタップしてオフにし、通信状態が改善したか確認します。
この操作で改善する場合は、一時的な通信接続の問題だった可能性があります。変化がなければ、次の方法を試してください。
iPhoneを再起動する
一時的なシステムの不具合が原因であれば、再起動によって改善する可能性があります。通常の方法で再起動し、起動後に「SOS」の表示が消えたか確認してください。再起動しても症状が続く場合は、ほかの原因を切り分ける必要があります。
SIMカード・eSIMの設定を確認する
「設定」から「モバイル通信」を開き、使用する回線がオンになっているか確認します。物理SIMを使用している場合は、SIMカードが正しく挿入されているかも確認しましょう。SIMカードを取り外す際は、iPhoneの電源を切ってから行ってください。破損が疑われる場合は、無理に抜き差しを繰り返さず、通信事業者に相談する方法もあります。
eSIMの設定に問題がある場合や回線が表示されない場合も、契約している通信事業者への確認が必要です。設定を削除すると再設定が必要になる場合があるため、原因が分からない段階でeSIMを削除するのは避けましょう。
iPhoneの「SOS」表示が消えない場合は修理が必要？
ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、通信事業者に問い合わせ、通信障害や契約状況、SIM・eSIMの設定に問題がないか確認しましょう。通信事業者側に問題がなく、iPhone本体のハードウェア不具合が疑われる場合は、修理や点検を検討する必要があります。
特に、落下や水濡れのあとから症状が続いている場合や、場所を変えても通信できない場合は、専門の修理窓口に相談するとよいでしょう。原因が分からないまま初期化すると、データの復元などに手間がかかる可能性があります。初期化を行う場合は、事前にバックアップを取り、通信事業者やAppleの案内を確認してください。
iPhoneの「SOS」が直らない場合はiCrackedへ
iCrackedでは、iPhoneの修理を承っています。修理前にはスタッフがお客様と一緒に各機能の動作確認を行い、修理後も各機能が正常に動作するかを確認します。
「SOSの表示が消えない」「通信環境に問題がないのに電話が使えない」など、iPhoneの通信トラブルでお困りの際は、iCrackedへご相談ください。