こんにちは！iCracked Store 東急プラザ渋谷です。
今回は、 iPhone XR の画面修理事例をご紹介します。モバイル保険の「キャッシュレスリペア」を利用してのご依頼です。

ご来店時の端末はバイブレーションの反応はあるものの、画面が表示されないため操作ができない状態でした。

この記事では、修理に至った背景や端末の症状、修理の流れ、そしてキャッシュレスリペア利用時のポイントを分かりやすくまとめています。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

今回お持ちいただいた iPhone XR は、画面全体に割れが確認でき、画面も真っ暗な状態でした。

バイブレーションの反応はあるものの、画面が表示されないため操作はできず、使用が困難な状況だったとのことです。

点検の結果、画面交換のみで直すことが可能と判断しました。今回使用したのは、ハイグレードモデルのディスプレイです。修理後は正常に表示されるようになり、操作性・視認性ともに問題なく改善しています。

お客様が修理に出した経緯

お客様は、端末を落としてしまい、画面が割れてしまうと同時に表示がされなくなってしまったそうです。

バイブレーションなど反応はするが、どうしても画面表示がされないので、あわてて修理を依頼することにしたそうです。

幸い、モバイル保険に加入されていたため、キャッシュレスリペアに対応している店舗を検索し、iCracked Store 東急プラザ渋谷へ事前予約のうえご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、併せて防水検査機を使用して現在の防水性能をチェックします。

画面修理の実施

修理工程は以下の通りです。

1. 画面接着部分を温め、粘着力を弱めます。
2. 専用器具を使用し、画面を丁寧に取り外します。
3. 端末に残った古い接着シールをきれいに取り除きます。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を丁寧に取り付けます。
5. 専用治具とプレス機を使用し、圧着して隙間をなくします。
6. 大手メーカー共同開発の防水検査機を使用し、修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、お客様と一緒に画面表示やタッチ操作が正常に動作するかを確認し、最終チェックを行いました。

お会計・引き渡し

今回のお支払いは 0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、修理完了後そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険にご加入されている方が利用できるサービスです。 修理代金はモバイル保険から直接支払われるため、店頭での立て替えやお支払いが不要となります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページよりキャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCracked から予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取りいただけます（お支払い不要）。
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応していません。
  ※対象店舗は、モバイル保険マイページ内の「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合はキャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回の iPhone XR の画面修理では、モバイル保険のキャッシュレスリペアの利用によって店舗での支払い0円で修理することができました。

お客様からは、「もう少し使い続けたいと思っていたので、画面交換だけで直すことができて良かった」とのお声をいただいています。

画面割が割れ、画面が映らない状態でも、バイブレーションの機能や音は出る状態の場合は、画面交換のみで修理できる事が多いです。

渋谷周辺でスマートフォン修理をご検討中の方は、ぜひ iCracked Store 東急プラザ渋谷へお気軽にご相談ください。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。