こんにちは！iCracked Store 東急プラザ渋谷です。
今回は、iPhone13の画面上部にあるイヤースピーカー周辺へひびが入ってしまった端末の修理事例をご紹介します。モバイル保険のキャッシュレスリペアサービスにより、店頭支払いは0円で行っております。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

今回の端末は、通話時に使用するイヤースピーカー付近へ衝撃が加わったことでガラスが割れていました。表示や操作には問題ありませんでしたが、ひびが細かく広がっており、そのまま使用を続けると液晶故障やタッチ不良につながるリスクがある状態でしたので画面修理を行いました。

お客様が修理に出した経緯

お客様によると、外出先でiPhone13を落としてしまい、画面上部から地面へぶつかってしまったとのことでした。

イヤースピーカー周辺に入ったひびが、「通話中に破片が指や顔に触れそうで不安」と感じられたため修理をご検討されたそうです。

また、画面表示や操作に異常がないうちに修理しておきたいとのことで、キャッシュレスリペアが利用できる当店にご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、タッチ操作や画面表示の問題をチェックします。併せて防水検査機で現在の防水性能も確認します。

画面修理の実施

1. 画面接着部分を温め、粘着を弱めます。
2. 専用工具を使用し、破損した画面を慎重に取り外します。
3. 端末に残った接着シールを丁寧に除去します。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を取り付けます。
5. 専用プレス機で圧着し、隙間なく固定します。
6. 防水検査機にて修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、再度お客様と一緒に動作確認を行い、表示・タッチ・各種機能に問題がないことを確認してお渡ししました。

お会計・引き渡し

お会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回は、イヤースピーカー周辺にひび割れが発生したiPhone13の画面修理をご紹介しました。

作業後は画面の見た目が改善されただけでなく、今後の割れ拡大や液晶故障のリスクも解消されました。お客様は、即日直せたこととキャッシュリペアのおかげで急な故障でも支払いが発生しなくて助かったとのことでした。

画面が正常に映っている状態でも、ひび割れを発見した際は早めの点検・修理がおすすめです。同じような症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。