こんにちは！iCracked Store 東急プラザ渋谷です。
今回はiPhone 14 Pro Maxの画面修理事例をご紹介します。画面全体の割れは大きくないものの、イヤースピーカーやインカメラ周辺にひび割れが入ってしまった端末をお持ち込みいただきました。

また、モバイル保険のキャッシュレスリペアサービスにより、修理料金の店頭支払いは0円でした。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

今回の端末は、画面の損傷自体は大きくありませんでしたが、フロントカメラやイヤースピーカー付近は重要なパーツが集中している箇所です。ひび割れ部分からホコリや水分が侵入すると、Face IDや通話機能に影響が出る可能性があるため、画面修理を実施してきれいに直しました。

お客様が修理に出した経緯

お客様は使用中に端末を落としてしまい、画面上部のイヤースピーカーとインカメラ周辺にひびが入ってしまったそうです。

操作には問題がなく、「まだ使えるから大丈夫かな」と思われていたものの、ひび割れ部分が顔に近い位置にあることや、今後割れが広がることへの不安から修理をご検討されたとのことでした。

以前から加入していたモバイル保険のキャッシュレスリペアサービスが利用できることも、修理を決める後押しになったそうです。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、タッチ操作や画面表示の問題をチェックします。併せて防水検査機で現在の防水性能も確認します。

画面修理の実施

1. 画面接着部分を温め、粘着を弱めます。
2. 専用工具を使用し、破損した画面を慎重に取り外します。
3. 端末に残った接着シールを丁寧に除去します。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を取り付けます。
5. 専用プレス機で圧着し、隙間なく固定します。
6. 防水検査機にて修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、再度お客様と一緒に動作確認を行い、表示・タッチ・各種機能に問題がないことを確認してお渡ししました。

お会計・引き渡し

お会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回はiPhone14 Pro Maxの画面修理をご紹介しました。
イヤースピーカーやインカメラ周辺のひび割れは、一見すると軽度に見えても重要な機能に影響する可能性があります。今回のように液晶表示やタッチ操作に問題がない状態でも、早めに修理することでさらなる破損や内部故障のリスクを抑えることができます。

今回のお客様は、「保険に入っていてよかった、」

画面上部に小さなひび割れが入ってしまった場合でも、お気軽にご相談ください。早めの修理が、大切なiPhoneを長く安心して使うためのポイントです。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。