こんにちは！iCracked Store 仙台ロフトです。

今回は、モバイル保険のキャッシュレスリペアを利用して、iPhone 14の画面修理を行った事例をご紹介します。修理前の画像では、画面上部を中心に複数のひび割れが確認でき、下部にも亀裂が広がっている状態でした。修理後のはもちろん画面表示が正常な状態となっており、画面修理によって改善しています。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

修理前のiPhone 14は、画面上部のインカメラ付近から右上方向に向かって大きなひび割れが発生している様子が確認できました。また、画面中央付近から下部にかけても亀裂が伸びており、左下には複数のひびが集中している状態でした。

画像からは表示不良やタッチ不良は確認できませんでしたが、画面ガラスの損傷が広範囲に及んでいたため、画面修理を実施しました。

お客様が修理に出した経緯

お客様のお話では、日常生活の中で端末に強い衝撃が加わった可能性があり、画面のひび割れが気になったため修理をご依頼いただいたとのことでした。スマートフォンはポケットや机の上からの落下、混雑時の接触、カバンから取り出す際の落下など、さまざまな場面で画面が損傷することがあります。

今回の端末についても、画面全体に複数のひび割れが確認できたため、画面修理をご希望いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、タッチ操作や画面表示の問題をチェックします。併せて防水検査機で現在の防水性能も確認します。

画面修理の実施

1. 画面接着部分を温め、粘着を弱めます。
2. 専用工具を使用し、破損した画面を慎重に取り外します。
3. 端末に残った接着シールを丁寧に除去します。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を取り付けます。
5. 専用プレス機で圧着し、隙間なく固定します。
6. 防水検査機にて修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、再度お客様と一緒に動作確認を行い、表示・タッチ・各種機能に問題がないことを確認してお渡ししました。

お会計・引き渡し

お会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回のiPhone 14は、画面上部から下部にかけて複数のひび割れが確認できる状態でした。画面修理を実施したことで、修理後の画像ではきれいな画面表示が確認でき、お客様へお引き渡しとなりました。

また、今回はモバイル保険のキャッシュレスリペアをご利用いただいたため、店頭でのお支払いは0円で修理を完了しています。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。