こんにちは！iCracked Store ハンズ心斎橋です。
今回は、モバイル保険の「キャッシュレスリペア」を利用してご依頼いただいた iPhone SE2 の画面修理事例 をご紹介します。

通勤中にアプリ操作をしていた際、不意に端末を落としてしまったことで画面にトラブルが発生し、当店をご予約のうえご来店いただきました。

この記事では、修理の背景や作業の流れ、そしてキャッシュレスリペア利用時のポイントをわかりやすくまとめています。

モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターに連絡してください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

今回お預かりした iPhone SE2 は、画面全体に細かいひびが入っており、さらにタッチ反応が一部鈍くなる症状が出ていました。特にスクロール操作で引っかかりがあり、日常利用でもストレスを感じていたとのことです。

内部の液晶漏れなどは見られず表示自体は確認できたため、今回は 画面交換（ハイグレードモデル） を実施。交換後はタッチ操作もスムーズに改善し、表示状態も問題ありませんでした。

お客様が修理に出した経緯

通勤中に電車の乗り換え案内を確認していたところ、ホームで人と軽くぶつかってしまい、手からスマートフォンが滑り落ちたそうです。
拾い上げた際には画面全体にひびが入り、タッチ操作も一部反応が悪くなっており「このままだと仕事にも支障が出る」と感じ修理を決断されたとのことでした。

以前からモバイル保険に加入されていたため、キャッシュレスリペアに対応している当店（iCracked Store ハンズ心斎橋）を検索し、事前予約のうえご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末の全体動作を確認し、防水検査機で現在の防水性能をチェックします。

画面修理の実施

修理工程は以下の通りです。

1. 画面接着部分を温めて、粘着力を弱めます。
2. 専用器具を使用して丁寧に画面を取り外します。
3. 端末に残った古い接着シールをきれいに取り除きます。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を丁寧に取り付けます。
5. 専用治具とプレス機を使用して、圧着することで隙間を無くします。
6. 大手メーカ共同開発の防水検査機で、修理後に防水性能を確認致します。

修理後の動作確認

修理後はお客様と一緒に画面が正常に動作するかを確認し、問題がないことを最終チェックしました。

お会計・引き渡し

最後にお会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回ご紹介した「iPhone SE2 の画面修理」では、モバイル保険のキャッシュレスリペアを活用することで、修理代金の立て替え不要・お会計0円でスムーズに端末を復旧することができました。

お客様からは、「タッチが効きづらく困っていましたが、当日すぐ直って本当に助かりました。保険に入っていて良かったです」と大変喜んでいただけました。

スマートフォンは日常生活や仕事で欠かせないものです。突然の破損にも備えられるキャッシュレスリペアを活用すれば、急なトラブルにも安心して対応できます。

心斎橋周辺でスマホ修理をご検討されている方は、ぜひ iCracked Store ハンズ心斎橋 へお気軽にご相談ください。

モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。