こんにちは！iCracked Store 仙台ロフトです。
今回は、モバイル保険の「キャッシュレスリペア」を利用してご依頼いただいた iPhone 12 mini の画面修理事例をご紹介します。

ご来店時の端末は画面割れは見られなかったものの、表示に異常が発生しており、通常使用に支障が出ている状態でした。

この記事では、修理に至った背景や端末の症状、修理の流れ、そしてキャッシュレスリペア利用時のポイントを分かりやすくまとめています。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

今回お預かりした iPhone 12 mini は、画面に割れや欠けは確認されなかったものの、画面右側に白とピンクの縦線が常時表示される症状が発生していました。
タッチ操作自体は可能でしたが、表示の乱れによって文字や画像が見えづらく、日常使用でもストレスを感じる状態だったとのことです。

内部点検の結果、液晶パネルの表示不良が原因と判断し、今回は 画面修理（ハイグレードモデル）を実施しました。修理後は縦線表示も解消され、画面全体が均一で見やすい状態へと改善しています。

お客様が修理に出した経緯

お客様は、普段通り端末を使用していたところ、突然画面右側に白とピンクの縦線が表示されるようになったそうです。

落下や強い衝撃を与えた記憶はなかったものの、表示不良が気になり始め、「このまま使い続けるのは不安」と感じ修理を検討されたとのことでした。

以前からモバイル保険に加入されていたため、キャッシュレスリペアに対応している店舗を検索し、iCracked Store 仙台ロフトへ事前予約のうえご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、併せて防水検査機を使用して現在の防水性能をチェックします。

画面修理の実施

修理工程は以下の通りです。

1. 画面接着部分を温め、粘着力を弱めます。
2. 専用器具を使用し、画面を丁寧に取り外します。
3. 端末に残った古い接着シールをきれいに取り除きます。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を丁寧に取り付けます。
5. 専用治具とプレス機を使用し、圧着して隙間をなくします。
6. 大手メーカー共同開発の防水検査機を使用し、修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、お客様と一緒に画面表示やタッチ操作が正常に動作するかを確認し、最終チェックを行いました。

お会計・引き渡し

今回のお支払いは 0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、修理完了後そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険にご加入されている方が利用できるサービスです。
修理代金はモバイル保険から直接支払われるため、店頭での立て替えやお支払いが不要となります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページよりキャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCracked から予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取りいただけます（お支払い不要）。
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応していません。
  ※対象店舗は、モバイル保険マイページ内の「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合はキャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回の iPhone 12 mini の画面修理では、モバイル保険のキャッシュレスリペアを活用することで、修理代金の立て替えが不要となり、お会計0円で当日中に端末を復旧することができました。

お客様からは、「画面が割れていないのに線が出て不安でしたが、きれいに直って安心しました。費用負担がなかったのも助かりました」とのお声をいただいています。

画面割れがなくても、表示不良や縦線が出る症状は画面修理が必要となる場合があります。
仙台周辺でスマートフォン修理をご検討中の方は、ぜひ iCracked Store 仙台ロフトへお気軽にご相談ください。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。