こんにちは！iCracked Store 仙台ロフトです。
今回は、仙台市内在住のお客様のiPhone 13 の画面修理事例をご紹介いたします。モバイル保険の「キャッシュレスリペア」を活用したご依頼です。

ご来店時の端末は、画面右下のガラスが割れている状態でした。操作はできるものの放置すると割れが広がったり、別の故障にもつながってしまいます。

本記事では、端末の症状詳細やご相談いただいた経緯、修理内容について具体的に解説いたします。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

今回お預かりした iPhone 13 は、ディスプレイ右下部分に亀裂が入った状態でした。操作自体は可能でした。

修理前の確認を行った結果、画面が割れているだけとのこともあり、ディスプレイ交換のみで問題ないと判断しました。

高品質ディスプレイ（ハイグレードモデル）へ交換を実施し、以前のようにきれいな画面になりました。

お客様が修理に出した経緯

通勤途中に端末をコンクリート上へ落下させてしまい、画面にひび割れが発生したとのことです。操作できているものの、不安を感じてご相談いただきました。

業務でも頻繁に使用している端末のため、早急な修理をご希望でした。モバイル保険へ加入されていたことから、キャッシュレス対応店舗を検索し、iCracked Store 仙台ロフト へ事前予約のうえご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、併せて防水検査機を使用して現在の防水性能をチェックします。

画面修理の実施

修理工程は以下の通りです。

1. 画面接着部分を温め、粘着力を弱めます。
2. 専用器具を使用し、画面を丁寧に取り外します。
3. 端末に残った古い接着シールをきれいに取り除きます。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を丁寧に取り付けます。
5. 専用治具とプレス機を使用し、圧着して隙間をなくします。
6. 大手メーカー共同開発の防水検査機を使用し、修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、お客様と一緒に画面表示やタッチ操作が正常に動作するかを確認し、最終チェックを行いました。

お会計・引き渡し

今回のお支払いは 0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、修理完了後そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険にご加入されている方が利用できるサービスです。 修理代金はモバイル保険から直接支払われるため、店頭での立て替えやお支払いが不要となります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページよりキャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCracked から予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取りいただけます（お支払い不要）。
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応していません。
  ※対象店舗は、モバイル保険マイページ内の「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合はキャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回の iPhone 13 の画面修理では、ディスプレイ交換によりひび割れを改善しました。キャッシュレスリペアの適用により、店頭でのご負担なくスムーズに対応することができました。お客様も「急に大きな出費にならずに修理出来て良かった」とおっしゃっていました。

画面割れは放置するとタッチ不良や誤作動につながる可能性があります。軽度に見えても、早めの点検をおすすめします。

仙台駅周辺でスマートフォン修理をご検討の方は、iCracked Store 仙台ロフトまでお気軽にご相談ください。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。