こんにちは！iCracked Store 仙台ロフトです。
今回は、特に上部が割れているiPhone 13 Pro Max の画面修理事例をご紹介します。モバイル保険の「キャッシュレスリペアサービス」を利用。

ご来店時の端末は、画面上部のガラスが割れていました。

この事例の実際の症状や修理内容、修理の流れについて詳しく解説します。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

今回お預かりした iPhone 13 Pro Max は、落下による衝撃によりガラスが割れている状態でした。なた、画面表示、タッチ操作はまったく問題なく反応していました。

修理後は、見た目・操作性ともに良い状態へと改善しています。

お客様が修理に出した経緯

お客様は、自宅のテーブルの上から床に落ちてしまい、その際に画面が割れたとのことです。

操作できるので、そのままでも良いかなと考えてましたが、モバイル保険に加入していることを思い出して、支払いが無いなら修理しようかなと、キャッシュレスリペアに対応している店舗を検索し、iCracked Store 仙台ロフトへ事前予約のうえご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、タッチ操作などに問題がないかをチェックします。併せて防水検査機を使用し、現在の防水性能も確認します。

画面修理の実施

修理工程は以下の通りです。

1. 画面接着部分を温め、粘着を弱めます。
2. 専用工具を使用し、破損した画面を慎重に取り外します。
3. 端末に残った接着シールを丁寧に除去します。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を取り付けます。
5. 専用プレス機で圧着し、隙間なく固定します。
6. 防水検査機にて修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、再度お客様と一緒に動作確認を行い、表示・タッチ・各種機能に問題がないことを確認してお渡ししました。

お会計・引き渡し

最後にお会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回の iPhone 13 Pro Max の画面修理では、画面割れ状態でしたが、作業時間40分の即日修理により故障前の状態へ戻すことができました。

お客様からは、「保険に加入しておいたおかげで、支払い自体はなく修理出来て良かった」とのお声をいただいています。

画面が割れている状態だと、隙間から水分やゴミ・ホコリが入りこんでしまうことがあります。水没や基板故障など大きな故障にもつながってしまいますので、画面割れは早めの修理が必要です。

iPhoneの故障・不具合でお困りの際は、ぜひお気軽にお越しください。

モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。