こんにちは！iCracked Store 仙台ロフトです。
今回は、キャッシュレスリペアサービスを利用して修理した、画面上部に引っかき傷があり画面が真っ暗になったiPhone 11 Proの修理事例をご紹介します。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

お預かりしたiPhone 11 Proは、画面上部に引っかき傷があり、操作中に突然画面が真っ暗になってしまいました。タッチ操作もできず、通常利用が困難な状態でした。修理後は表示・操作ともに正常に回復しています。

お客様が修理に出した経緯

お客様は通勤途中、駅のホームでスマートフォンをポケットから取り出そうとした際、手から滑り落ちて床にぶつけてしまいました。画面上部に傷がつき、その後画面が真っ暗になって操作不能に。モバイル保険のキャッシュレスリペアサービスを思い出し、事前予約のうえご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、タッチ操作や画面表示の問題をチェックします。併せて防水検査機で現在の防水性能も確認します。

画面修理の実施

1. 画面接着部分を温め、粘着を弱めます。
2. 専用工具を使用し、破損した画面を慎重に取り外します。
3. 端末に残った接着シールを丁寧に除去します。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を取り付けます。
5. 専用プレス機で圧着し、隙間なく固定します。
6. 防水検査機にて修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、再度お客様と一緒に動作確認を行い、表示・タッチ・各種機能に問題がないことを確認してお渡ししました。

お会計・引き渡し

最後にお会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回の修理では、画面が真っ暗になってしまったiPhone 11 Proが短時間で復旧し、お客様からは「直せて本当に良かった」と喜びの声をいただきました。キャッシュレスリペアの適用により、修理料金がかからなかった点も大きな安心となったようです。モバイル保険に加入していたことで、突然のトラブルでも追加負担なく対応できて助かったとのご感想をいただきました。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。