こんにちは！iCracked Store ハンズ新宿です。

今回は、モバイル保険の「キャッシュレスリペア」を利用した iPhone 13 の画面修理事例 をご紹介します。端末は誤って落としてしまい、画面が割れ、最終的に真っ暗になって表示もできなくなった状態でした。

この記事では、修理に至った背景や修理の流れ、そしてキャッシュレスリペアを利用する際のポイントをまとめています。

モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターに連絡してください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

iPhone 13 は、画面上半分にひび割れを起こしているのが分かります。また、画面は真っ暗で、何も表示されない状態でしたので、新しいディスプレイ（スタンダードモデル）に交換しました。修理後は、画面表示や操作にも問題ない状態になり、他の故障や不具合もありませんでした。

お客様が修理に出した経緯

今回ご来店いただいたお客様は、iPhone 13 をご利用の方で、外出先でスマートフォンをバッグから取り出そうとした際に、誤って地面に落としてしまい、画面のガラスが割れてしまったそうです。

最初のうちは画面が映っていたため使用を続けていたものの、数日経つうちにタッチの反応が悪くなり、最終的にはディスプレイが真っ暗になって全く操作できなくなってしまいました。

ちょうど以前から「モバイル保険」に加入していたため、保険を利用して費用を抑えて修理できる方法を探していたところ、「キャッシュレスリペア」というサービスを思い出し、対象店舗である当店（iCracked Store ハンズ新宿）へ事前に予約のうえ、ご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末の全体動作を確認し、防水検査機で現在の防水性能をチェックします。

画面修理の実施

修理工程は以下の通りです。

1. 画面接着部分を温めて、粘着力を弱めます。
2. 専用器具を使用して丁寧に画面を取り外します。
3. 端末に残った古い接着シールをきれいに取り除きます。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を丁寧に取り付けます。
5. 専用治具とプレス機を使用して、圧着することで隙間を無くします。
6. 大手メーカ共同開発の防水検査機で、修理後に防水性能を確認致します。

修理後の動作確認

修理後はお客様と一緒に画面が正常に動作するかを確認し、問題がないことを最終チェックしました。

お会計・引き渡し

最後にお会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回の事例では「iPhone 13 の画面交換」と、修理代金の自己負担がなく利用できる「キャッシュレスリペア」サービスについて取り上げました。

修理後にお客様からは、「画面が真っ暗になって操作できず、とても困っていましたが、無事に直ってホッとしました。保険のおかげで追加費用を気にせず済んだのも助かりました」
とのご感想をいただいております。

スマートフォンは日々の生活や仕事に欠かせないため、突然のトラブルが起こると大きな不安につながります。ですが、保険や修理サービスをうまく活用することで安心して使い続けることができます。

もしiPhoneの故障や不具合でお困りの際は、ぜひ当店へお気軽にご相談ください。

モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。