iPhoneでインターネットを利用していると、「5G対応の端末なのに4G表示のまま」「5Gと表示されているのに読み込みが遅い」「場所によって急に通信が不安定になる」といった症状が起こる場合があります。5Gに繋がらないと、iPhone本体の故障を疑いたくなるかもしれません。しかし、5G通信は端末だけでなく、契約プラン、利用場所、通信会社のエリア、iPhone側の設定など、複数の条件が関係します。

本記事では、iPhoneが5Gに繋がらないときの主な原因と、通信が遅い場合に試したい対処法を紹介します。

目次

1. 5Gに繋がらないときにまずチェックしたい項目
   1. iPhoneが5G対応モデルか確認する
   2. 契約プランやSIMが5Gに対応しているか確認する
   3. 5Gエリア内で利用しているか確認する
   4. iPhoneのモバイル通信設定を確認する
2. 5G表示でも通信が遅い場合は、速度制限や混雑を確認する
3. 5Gの通信不良が続く場合は、iCrackedにご相談ください

5Gに繋がらないときにまずチェックしたい項目

iPhoneで5Gを利用するには、5G対応のiPhoneを使っているだけでは不十分です。契約中の料金プラン、SIMの状態、通信会社の5Gエリア、iPhone側のモバイル通信設定なども関係します。

たとえば、5G対応エリアの外にいる場合は、5G対応機種を使っていても4GやLTEで接続されます。また、5G対応プランに加入していなければ、端末側で5Gを選べる状態でも5G通信を利用できない場合があります。まずは、次の項目を確認しましょう。

5G表示が出ないからといって、すぐに故障とは判断できません。まずは、利用条件を一つずつ見直し、原因を切り分けていきましょう。

iPhoneが5G対応モデルか確認する

最初に確認したいのは、使っているiPhoneが5Gに対応しているかどうかです。iPhone 12シリーズ以降のモデルは5Gに対応していますが、それ以前の機種では5G通信を利用できません。

機種名は「設定」アプリから確認できます。「設定」→「一般」→「情報」の順に進むと、iPhoneのモデル名が表示されます。自分の機種が分かったら、Apple公式サイトや通信会社の対応端末ページで5G対応モデルかどうか確認しましょう。

契約プランやSIMが5Gに対応しているか確認する

iPhone本体が5G対応でも、契約しているプランやSIMが5Gに対応していないと、5G通信を利用できません。特に、以前から使っている料金プランをそのまま継続している場合は注意が必要です。

4G向けの古いプランを利用していると、5G対応iPhoneに機種変更しても5Gに繋がらない場合があります。通信会社によっては、5G対応プランへの変更やSIMカードの交換、eSIMの再設定が必要になるケースもあります。

契約状況は通信会社のマイページや専用アプリから確認できます。契約内容に不明点がある場合は、設定を何度も変更する前に、通信会社に確認するのが確実です。

5Gエリア内で利用しているか確認する

5G対応のiPhoneとプランを利用していても、5Gエリア外では5Gに接続できません。自宅や職場が5Gエリア外の場合、普段は4GやLTEで接続されます。

また、5Gエリア内であっても、建物内、地下、駅構内、山間部などでは電波が弱くなる場合があります。周囲の建物や利用者の多さ、基地局との距離によっても通信状況は変わります。まずは屋外や窓際など、電波を受信しやすい場所に移動してみましょう。

場所を変えると5G表示に切り替わる場合は、iPhone本体ではなく利用環境が影響している可能性が高いです。

通信会社の公式サイトでは、5Gのサービスエリアを確認できるエリアマップが公開されています。自宅、勤務先、よく利用する駅や商業施設が対象エリアに入っているか確認しておくと、原因を判断しやすくなります。

iPhoneのモバイル通信設定を確認する

iPhone側の設定によっては、5Gではなく4Gで接続される場合もあります。特に、設定が「4G」になっていると、5Gエリア内にいても5G通信は利用できません。

確認するには、「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」の順に進みます。ここで「5Gオート」「5Gオン」「4G」などの項目が表示されます。eSIMを使っている場合や、契約しているキャリアによっては、「設定」→「モバイル通信」→「eSIM」→「主回線」→「音声通話とデータ」で確認できます。

それぞれの内容は以下のとおりです。

通常は「5Gオート」が選ばれている場合が多く、必要に応じて4Gに切り替わります。5Gエリアにいるのに表示が出ない場合は、一時的に「5Gオン」に変更し、通信状況を確認してみましょう。ただし、「5Gオン」はバッテリー消費が増える場合があります。確認後は、利用状況に合わせて設定を戻すとよいでしょう。

5G表示でも通信が遅い場合は、速度制限や混雑を確認する

5Gに繋がっていても、常に高速で通信できるとは限りません。データ容量を使い切って速度制限がかかっている場合や、多くの人が同じ場所で通信している場合は、読み込みが遅くなることがあります。動画の再生が止まる、Webページを開くまでに時間がかかる、アプリのダウンロードが進まないといった症状がある場合は、通信会社のアプリやマイページでデータ残量を確認しましょう。

また、駅、イベント会場、商業施設、繁華街などでは、回線が混み合いやすい傾向があります。この場合、iPhoneの設定に問題がなくても通信速度が落ちるケースがあります。場所を移動する、時間を置いて再度試す、Wi-Fiに切り替えるなどの対応を検討しましょう。速度が遅い場合は、次のように確認していくと原因を整理しやすくなります。

5Gの通信不良が続く場合は、iCrackedにご相談ください

iPhoneが5Gに繋がらない場合、5G対応機種かどうか、契約プランが5Gに対応しているか、5Gエリア内で利用しているか、iPhone側の設定が正しいかを確認すると改善するケースがあります。通信速度が遅い場合は、速度制限や回線混雑が影響している可能性もあります。

一方で、落下や水濡れの後から通信状態が悪くなった場合や、再起動・設定変更をしても改善しない場合は、iPhone本体の不具合が関係している可能性があります。発熱、充電不良、画面表示の異常などが同時に起きているときは、端末側の点検も検討しましょう。

5Gに繋がらない原因が設定なのか、通信環境なのか、iPhone本体の不具合なのか判断できない場合は、iPhone修理のiCrackedへご相談ください。

iCrackedのiPhone修理