こんにちは！iCracked Store 仙台ロフトです。
今回は、キャッシュレスリペアサービスを利用して店舗支払い0円で修理した、画面左上に液晶漏れがあるiPhone 12 Pro Maxの修理事例をご紹介します。

なお、モバイル保険はさくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせは、モバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンターへご連絡ください。

目次

1. 端末症状と修理の内容
2. お客様が修理に出した経緯
3. 修理の流れ
4. 「キャッシュレスリペア」とは
5. まとめ

端末症状と修理の内容

お預かりしたiPhone 12 Pro Maxは、画面左上に液晶が漏れており真っ黒でした。タッチ操作などはできるものの、画面が見づらく、普通に使用するには不便な状態でした。新しい画面に交換、修理すると以前のような状態になりました。

お客様が修理に出した経緯

お客様は、車を駐車場に止め車から降りようとしたときに、シートの上に置いたスマートフォン引っ掛けて落としてしまいました。特に画面割れはないものの、お客様は、車を駐車場に止め車から降りようとしたときに、シートの上に置いたスマートフォン引っ掛けて落としてしまいました。特に画面割れはないものの、液晶漏れが起きてしまい、以前加入したモバイル保険もあるので、修理しておこうと事前予約のうえご来店いただきました。

修理の流れ

動作確認

まず、お客様と一緒に端末全体の動作確認を行い、タッチ操作や画面表示の問題をチェックします。併せて防水検査機で現在の防水性能も確認します。

画面修理の実施

1. 画面接着部分を温め、粘着を弱めます。
2. 専用工具を使用し、破損した画面を慎重に取り外します。
3. 端末に残った接着シールを丁寧に除去します。
4. 新しい接着シールを貼り、新しい画面を取り付けます。
5. 専用プレス機で圧着し、隙間なく固定します。
6. 防水検査機にて修理後の防水性能を確認します。

修理後の動作確認

修理完了後、再度お客様と一緒に動作確認を行い、表示・タッチ・各種機能に問題がないことを確認してお渡ししました。

お会計・引き渡し

お会計ですが、お支払いは0円です。キャッシュレスリペアをご利用いただいたため、そのまま端末をお受け取りいただきました。

「キャッシュレスリペア」とは

キャッシュレスリペアは、モバイル保険をご契約されている方が利用できるサービスです。
加入者の修理代金は「モバイル保険」から支払われるので、店頭でのお会計が0円になります。

キャッシュレスリペア申込方法

1. モバイル保険のマイページより、キャッシュレスリペアの申し込みを行います。
2. iCrackedから予約確認のお電話を差し上げ、日時を確定します。
3. ご予約当日にご来店いただきます。
4. 修理完了後、そのままお引き取り！（お支払いは不要！）
   ※修理代金が保険補償限度額を超過している場合は、差額分をお支払いください。

利用にあたっての注意点

• 一部の iCracked Store ではキャッシュレスリペアに対応しておりませんのでご注意ください。
  ※対象の店舗は、モバイル保険マイページの「キャッシュレスリペア」よりご確認ください。
• 水没修理、基板修理の場合は、キャッシュレスリペアをご利用いただけません。

まとめ

今回の修理では、液晶漏れしているiPhone 12 Pro Maxが短時間で直り、お客様からは「時間もかからず修理可能で良かった」とのお声をいただきました。また、モバイル保険に加入していたので、すぐ修理に出そうと思えたとのことです。

なお、モバイル保険は、さくら少額短期保険株式会社が提供しているサービスです。補償サービスに関するお問い合わせはモバイル保険のお問い合わせ窓口およびモバイル保険サポートセンター（ 0570-067-789 ）に連絡してください。